Você pode ser um empreendedor digital, que trabalha vendendo online ou pode ser um consumidor, que tem visto as vantagens de comprar pela internet. Para ambos os casos, o preço do frete é importante.
Sendo assim, para quem compra, a ideia de frete grátis é bastante atrativa. Para quem vende, nem sempre isso é possível devido ao fato de que pode diminuir muito o lucro da venda, ao aumentar os gastos com a logística. Então, vamos estudar o assunto.
O valor do frete
Basicamente, tirando o valor real do produto, o frete é o custo mais alto pago por um consumidor na hora de comprar um produto em um e-commerce. Ele acaba sendo maior do que os custos de impostos, por exemplo.
E tem mais uma informação importante: há algum tempo era comum adquirir um produto sem a necessidade de pagar pelo frete. No entanto, essa pratica está caindo em desuso e o consumidor se vê obrigado desembolsar boas quantias para receber o item em casa.
Além disso, esses valores cobrados não são por acaso. Logo, para que você entenda melhor como o preço do frete é capaz de interferir nas compras online, acompanhe este conteúdo que preparamos para sanar todas as dúvidas.
Dado 1 – o valor alto do frete incentiva ao cancelamento de pedidos
Esse primeiro dado é muito importante para os empreendedores digitais. E faz sentido. Afinal, o valor do frete não é só um obstáculo para o consumidor, pois o vendedor também pode ter grandes prejuízos por conta disso – justamente porque ele perde a venda.
Logo, alguns especialistas estimam que para um e-commerce conseguir realizar a venda de um produto, ele precisará ser eficiente em apenas 3 segundos. Pouco, né?
No entanto, após passar por essa fase de “conquista”, onde o cliente aprovou a foto, preço, condições de pagamento, chega a hora de calcular o frete. E, infelizmente, é aqui que mora o maior perigo.
De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria Econsultancy, 55% do abandono de carrinhos acontece em decorrência a um valor alto de frete. Em outras palavras, o cliente desiste da compra por conta de um frete que ele considera um absurdo a pagar.
Dado 2 – a demora em saber o valor do frete
Além do possível valor alto do frete, a demora em descobrir quanto vai pagar é outro ponto que desanima demais os futuros compradores. Esse problema não é tão corriqueiro assim, mas acontece nas compras online, em datas especial, como o natal e a Black Friday.
Nessas ocasiões, os sites recebem muitos acessos e o cálculo do frete acaba demorando muito para ser feito. Sendo assim, isso faz com que os internautas percam a paciência e recorram aos concorrentes ou outras formas de comprar o produto. Quando possível, até a lojas físicas.
Dado 3 – os preços desatualizados também irritam
Se você costuma fazer compras online já deve ter se deparado com a seguinte situação: após navegar por um tempinho na internet, finalmente encontra aquele produto que tanto quer comprar. Porém, na hora que clica no anúncio, não encontra mais aquele valor.
O que aconteceu? Geralmente, o site está apresentando um valor bem maior que o anterior. E realmente isso pode acontecer. O motivo é que há uma demora na atualização do site ou por conta de tabelas off-line de preços que já não comportam mais.
E não estamos falando apenas no valor do produto, no frete também. Sendo assim, muitas vezes, eles também sofrem uma grande alteração. E nesses casos acaba gerando uma frustração grande levando à desistência da compra.
Dado 4 – a limitação e o prazo de entrega
A pouca variedade de opções de frete que os varejistas oferecem também é algo que impacta bastante na venda dos produtos pela internet. Sendo assim, muitas varejistas acabam usando uma lista única com prazos e valores de fretes.
O problema que nem todos os produtos devem ser enquadrados numa mesma leva, pois cada um tem suas necessidades para adquirir aquilo. Isso tudo acontece, pois estas empresas optam em trabalhar com somente uma transportadora, fazendo até com que o preço fique pouco atrativo para o consumidor.
Um consumidor que não ficar satisfeito com essas condições apresentadas, certamente irá se dirigir a outro site até finalmente encontrar aquele item apresentado de uma forma muito mais viável para a sua realidade.
Mas, dá para oferecer frete gratuito
Uma das maneiras para melhorar o marketing de uma empresa é oferecer suas vendas com frete gratuito. Mas, como fazer isso sem perder lucro ou ter prejuízos? Saiba que o valor do frete gira em torno de 10% a 15% do preço do produto.
Agora, obviamente, essa é uma estimativa que você deve fazer os cálculos para saber se vale para a sua empresa. De qualquer modo, a partir dessa conta, você vai ter uma ideia de como oferecer o frete grátis.
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A primeira forma é estabelecer um limite de compras para oferecer o frete gratuito. Além disso, pense no valor mínimo. Por exemplo, compras acima de R$ 100 permitem frete grátis. Isso porque você terá um lucro maior e dá para possibilitar o frete sem custo.
Outra opção é separar apenas algumas categorias que não estão vendendo bem.
Mais uma ideia é fazer combos de produtos para incentivar a compra de mais produtos e ter um ticket médio maior. Depois de todo esse conteúdo, certamente você deve ter notado que o frete não é só um mero detalhe. Ele é sim, um fator determinante para o sucesso das vendas.
