Pesquisa diz que 90% das pessoas acessam a conta bancária pelo celular no Brasil

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Cada vez mais o brasileiro está fazendo do seu celular um aparelho indispensável para o dia a dia – e isso acontece também em outras partes do mundo. Logo, o fato acabou de ser comprovado por uma pesquisa: a maioria das pessoas acessa a conta bancária pelo celular.

O estudo foi feito pela Comscore. Assim, a empresa descobriu que o celular é a forma que o brasileiro mais utiliza para ter acesso aos serviços dos seus bancos. E isso se elevou nos últimos dias, mostrando que a ideia ficar encarando a fila do banco está ficando par atrás.

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A Comscore diz que 90% dos clientes entrevistados acreditam que o acesso online é, definitivamente, a melhor alternativa para consultar saldo, ver extrato, fazer transferências eletrônicas e até mesmo pagando com ou sem o código de barras.

Aliás, outro dado impressionante é o quanto a utilização do celular para assuntos financeiros. A marca chegou a indicar que esse setor está entre os 10 mais procurados. Foi constatado, portanto, que existe um número superior a 106 milhões de usuários únicos dessa categoria.

Para que você entenda como um pouco melhor como o brasileiro se tornou tão conectado para resolver seus problemas bancários online e usando o celular, confira esse conteúdo que preparamos para vocês.

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Assuntos financeiros no topo!

O celular, o tablet e os demais aparelhos conectados à internet fizeram o acesso aos serviços dos bancos muito mais democráticos. E essa é uma afirmação muito verdadeira e atual. Agora, por exemplo, ninguém tem que ir até o banco para consultar ou solicitar produtos.

Assim, não é mais preciso se deslocar para uma agência, pegar fila e perder um tempão do seu dia apenas para consultar algum saldo, descobrir se o pagamento já caiu ou até para pagar uma conta doméstica.

E o uso desses aplicativos de bancos se tornaram tão importantes na vida dos brasileiros que já são 9,6 milhões de minutos de navegação totalizados diariamente. E o mais legal é comparar e saber que isso deixa para trás outros temas bem populares.

Por exemplo: viagens, estilo de vida, notícias e até mesmo o esporte. É impressionante saber disso considerando que o Brasil é o país do futebol.

Com o 6º lugar no ranking de total de minutos consumidos, as finanças só perdem para temas que são campeões de procuras e pesquisas, como games, entretenimento (como Netflix e Amazon Prime) e as redes socais (Facebook e Instagram).

Por que acessar a conta bancária pelo celular?

As fintechs são grandes responsáveis por esses números inflarem tanto. Então, a Nubank, por exemplo, revolucionou a forma com que as pessoas acessam e usam os serviços bancários. Logo, tornou tudo mais simples e mais prático, além de ser mais barato também.

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De acordo com a pesquisa já citada nesse conteúdo, saiba que a maior parte das pessoas utiliza aplicativos que permitam consultar  serviços rapidamente. Além de oferecerem algum atendimento online, que também é mais rápido do que ficar horas no telefone.

Por conta dessa comodidade, os bancos tradicionais também se viram obrigados a se modernizarem e criarem seus próprios aplicativos. A ideia deles é atender esse público que tem “necessidades” cada vez mais rápidas e a qualquer horário do dia.

Mais dados!

Como já dissemos, as fintech foram quem aceleraram o crescimento do uso do celular para esse tipo de serviço. Nada melhor do que números para mostrar isso. A Nubank tem cerca de 98% dos seus acessos registrados por celulares.

Nessa onda, que parece ser irreversível, a Caixa Econômica também revelou que os seus acessos digitais aumentaram muito. Logo, penas 10% deles é feito por computadores, os outros 90% são realizados por aparelhos mobile – smartphones.

Outros dados interessantes do Nubank é que 52% dos seus usuários são mulheres e 48% são homens. Além disso, os clientes que tem entre 25 a 34 anos são 30% do público final. A tendência da idade (25 a 34 anos) também pode ser notada na Neon e Next.

As reações nas redes sociais

A pesquisa da Comscore também fez um levantamento dos aplicativos financeiros que tiveram os maiores engajamentos das suas reações, compartilhamentos e comentários proferidos dentro das redes sociais.

Foram verificados 5 milhões de ações feitas no Facebook, Twitter e Instagram para chegar ao ranking dos mais engajados. O primeiro lugar, com quase o dobro de ações do segundo colocado, é a Nubank, com 724 mil ações registradas nas redes sociais.

O Bradesco é quem aparece logo em seguida, com 414 mil ações. Santander, Banco do Brasil e Banco Inter fecharam o topo 5 de ranking, todos apresentando números na casa dos 200 mil.

O que as pessoas falam?

Curiosamente, sobre as postagens mais feitas, saiba que as mais populares, o primeiro lugar vai para aquelas pessoas que usam os aplicativos. Então, elas comentam sobre serviços e produtos. Já o segundo lugar fica com os vídeos, que representam 29% dos posts.

Pesquisa diz que 90% das pessoas acessam a conta bancária pelo celular no Brasil

Em seguida, vem os links com 17% e status (tipo de publicação momentânea disponível nas principais redes sociais) com 5% fecham a contagem. Outra curiosidade é que em 40% de todas as publicações são feitas com perguntas.

Aliás, saiba que para chegar a esses números foram verificadas quase 3 milhões de impressões, mais de 29 mil ações no Facebook e que são feitas em uma frequência de 3 vezes por semana.

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