Você sabe a diferença entre eficiência e eficácia?

Há quem ache que eficiência e eficácia sejam a mesma coisa, por terem significados próximos e parecidos. Apesar de muitas vezes serem usadas como palavras sinônimas, elas não tem o mesmo significado.

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Caso procuremos os significados dessas palavras no dicionário, provavelmente os encontraremos, assim como fazemos quando temos dúvidas. Porém, há palavras que podem ter um sentido muito maior do que o dicionário consegue nos mostrar, que às vezes acaba mais fazendo um nó em nossa cabeça do que sanando nossas dúvidas. Você sabe a diferença entre eficiência e eficácia?

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Falando de maneira simples, eficiência refere-se ao modo como uma atividade é realizada, pode ser considerado o meio de um processo. Já eficácia está diretamente relacionada com o resultado obtido, é o fim de um processo.

Sabendo disso, é possível ser eficiente e não eficaz e vice-versa.

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Se ainda não ficou claro, dê uma olhada em alguns exemplos práticos:

1 - Em uma partida de futebol, o jogador pode ou não jogar bem, caso o faça, estará sendo eficiente, mas será eficaz se fizer o gol (claro, claro, respeitando suas posições).

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2 - Em uma empresa o funcionário está em seu local de trabalho e vê um vazamento próximo a ele, sem pensar duas vezes busca panos e um balde para secar, ou seja está sendo eficiente. Mas o problema volta depois de dez minutos, então ele não foi eficaz, e lá vai ele atrás de panos e balde de novo, enquanto um colega observa o problema e vai atrás do registro, percebendo que o mesmo está ligado, e o fecha, ou seja, ele foi eficaz.

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3 - Na escola, Zequinha está se preparando para as provas, gravou as aulas, e está estudando em casa, enquanto Joãozinho não prestou atenção nenhuma na aula e não está estudando. Enfim chega o dia da prova, Zequinha para sua infelicidade tirou uma nota abaixo do esperado, e Joãozinho gabaritou a prova. Nessa história, Zequinha foi eficiente, ao estudar e se preparar, mas não eficaz no resultado da prova, completamente o contrário de Joãozinho.

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4 - Determinada fábrica tem uma meta de fazer 350 peças por dia, passa-se um dia e a empresa não atinge o número esperado, mas as peças já prontas estão impecáveis. Ou seja, foram eficientes no quesito eficiência, pois suas peças estavam realmente bem feitas, mas não foram eficazes em atingir a meta.


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